0x800700B7 hatası, özellikle Windows Update veya Windows Installer kullanırken karşılaşılan bir hata kodudur. Bu hata genellikle güncelleme işlemi sırasında çift yükleme, yazılım çakışmaları veya bozuk sistem dosyaları nedeniyle ortaya çıkar. 0x800700B7 hatası, özellikle Windows 10 gibi modern işletim sistemlerinde, Windows güncellemelerinin veya yamanın yüklenememesi durumunda karşılaşılan yaygın bir hata kodudur. Eğer bu hata ile karşılaşıyorsanız, bu rehber sayesinde çözüm adımlarını adım adım takip ederek bilgisayarınızı tekrar sorunsuz bir şekilde çalıştırabilirsiniz.
0x800700B7 Hata Kodu Nedir?
0x800700B7 hatası, Windows Update veya Windows Installer sırasında oluşur ve genellikle bir yazılım çakışması, bozuk sistem dosyaları veya güncelleme işlemi sırasında çifte kurulum ile ilişkilidir. Hata mesajı genellikle şu şekilde gelir: “The update could not be installed because the service is already running” veya “The operation could not be completed because a duplicate process is running.”.
0x800700B7 Hatasının Nedenleri
0x800700B7 hatasına yol açabilecek başlıca nedenler şunlar olabilir:
- Çift Yükleme (Duplicate Installation): Windows güncellemesi veya yükleme işlemi sırasında bir işlem tekrarı oluşabilir ve çakışma meydana gelebilir.
- Bozuk veya Eksik Sistem Dosyaları: Windows’un gerekli dosyalarının bozulmuş veya eksik olması, bu hataya neden olabilir.
- Windows Update Servisi Sorunları: Windows Update servisi düzgün çalışmıyor olabilir veya engellenmiş olabilir.
- Antivirüs veya Güvenlik Duvarı Yazılımları: Güvenlik yazılımları, güncellemelerin düzgün şekilde yüklenmesini engelliyor olabilir.
- Güncelleme Çakışmaları: Birden fazla güncelleme dosyasının aynı anda yüklenmesi nedeniyle çakışmalar meydana gelebilir.
0x800700B7 Hata Kodu Çözüm Adımları
0x800700B7 hatasını çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Windows Update Servisini Yeniden Başlatın
Windows Update servisi bazen düzgün çalışmayabilir. Bu servisi sıfırlamak için:
- Komut İstemi (Yönetici)‘yi açın ve şu komutları sırasıyla yazın:
- net stop wuauserv
- net start wuauserv
- Bu komutlar, Windows Update servisini sıfırlar ve hatanın çözülmesine yardımcı olabilir.
- Antivirüs Yazılımını Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın
Bazı antivirüs yazılımları, Windows Update veya yükleme işlemleri sırasında engel oluşturabilir:
- Antivirüs yazılımınızı devre dışı bırakın veya tamamen kaldırın.
- Windows Güvenlik Duvarını geçici olarak kapatmayı deneyin.
- Windows Update Sorun Gidericisini Çalıştırın
Windows, güncelleme hatalarını tespit edip çözebilen yerleşik bir sorun giderici aracına sahiptir:
- Başlat menüsüne gidin ve “Ayarlar”‘a tıklayın.
- “Güncelleştirme ve Güvenlik” kısmına gidin ve “Sorun Gider” sekmesine tıklayın.
- Windows Update sorun gidericisini çalıştırarak hatayı çözmeye çalışın.
- Windows Update Cache (Önbelleği) Temizleyin
Windows Update’in cache (önbellek) klasörü bazen bozulabilir ve hataların tekrar etmesine neden olabilir. Bu klasörü temizlemek için:
- Komut İstemi (Yönetici)‘yi açın ve şu komutları sırasıyla yazın:
- net stop wuauserv
- cd %windir%\SoftwareDistribution
- del /f /s /q *.*
- net start wuauserv
Bu işlemler, Windows Update önbelleğini temizler ve hatanın çözülmesine yardımcı olabilir.
- Çift Yükleme Sorunlarını Çözme
Eğer çift yükleme problemi yaşıyorsanız, Windows’un güncellemeyi yaparken birden fazla kurulum işlemi başlatmamaya dikkat etmeniz gerekebilir. Şunları yapabilirsiniz:
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve güncellemeleri tekrar kontrol edin.
- Yükleme sırasında çalışan diğer uygulamaları kapatın ve sadece Windows Update’i çalıştırın.
- Sistem Dosyalarını Onarın (SFC ve DISM)
Bozuk veya eksik sistem dosyaları da bu hataya neden olabilir. SFC (System File Checker) ve DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) araçları ile sistem dosyalarını onarabilirsiniz:
- Komut İstemi (Yönetici)‘yi açın ve aşağıdaki komutları sırasıyla yazın:
- sfc /scannow (Sistem dosyalarını tarar ve onarır)
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Daha derin bir onarım işlemi başlatır)
- Yetersiz Disk Alanı Kontrolü
Yetersiz disk alanı, güncellemelerin yüklenememesi için bir engel olabilir. C sürücüsünde yeterli alan olup olmadığını kontrol edin ve gereksiz dosyaları temizleyin:
- Disk Temizleme aracını kullanarak gereksiz dosyaları silin.
- C diskinde yeterli boş alan olduğundan emin olun.
- Windows Güncellemelerini Manuel Olarak İndirin
Microsoft, her Windows güncellemesi için manuel indirme seçenekleri sunmaktadır. Güncellemeleri manuel olarak indirip kurmak, otomatik güncelleme hatalarını aşmanıza yardımcı olabilir:
- Microsoft Update Catalog sitesine gidin ve güncelleme dosyasını arayın.
- İlgili güncellemeyi indirip, manuel olarak yükleyin.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ) ❓
- 0x800700B7 hatası nedir?
- 0x800700B7 hatası, Windows Update veya Windows Installer sırasında meydana gelir ve genellikle yazılım çakışmaları, çift yükleme sorunları veya bozuk sistem dosyaları nedeniyle oluşur.
- 0x800700B7 hatasını nasıl çözebilirim?
- Windows Update servisini yeniden başlatın, antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın, Windows Update Cache’ini temizleyin ve sistem dosyalarını onarın.
- Windows Update servisi neden çalışmaz?
- Windows Update servisi bazen bozuk sistem dosyaları, güvenlik yazılımlarının engellemeleri veya yanlış yapılandırılmış ayarlar nedeniyle düzgün çalışmayabilir.
- Çift yükleme sorunları bu hataya neden olabilir mi?
- Evet, aynı güncellemeyi iki kez yüklemeye çalışmak veya güncelleme sırasında bir çakışma meydana gelmesi bu hataya yol açabilir. Yükleme sırasında gereksiz uygulamaları kapatmayı deneyin.
- Bu hatayı sürekli alıyorsam ne yapmalıyım?
Eğer sürekli olarak bu hatayı alıyorsanız, Windows Update Cache’ini temizlemeyi, yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmayı veya Windows’u sıfırlamayı düşünebilirsiniz.